Livraison

Politique d'expédition

Chaque commande ALL-PETS est préparée avec soin par notre partenaire logistique et expédiée avec un numéro de suivi, que vous recevez par e-mail dès l'envoi.

Tarifs et délais de livraison

Destination Tarif Délai indicatif*
🇧🇪 Belgique Offerte, sans minimum 10 à 15 jours ouvrables
🇪🇺 Europe (France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, etc.) 6,99 €, offerte dès 60 € 10 à 18 jours ouvrables
🌍 Maghreb 12,99 €, offerte dès 60 € 15 à 25 jours ouvrables
🌎 Amérique du Nord 14,99 €, offerte dès 60 € 15 à 25 jours ouvrables
🌍 Afrique et reste du monde 16,99 €, offerte dès 60 € 20 à 30 jours ouvrables

*Délai total entre votre commande et la livraison, préparation comprise (1 à 3 jours ouvrables). Nos compléments sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire de fabrication, d'où ce délai. Le tarif exact et la liste des pays desservis s'affichent au moment du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

Taxes et droits de douane

  • Belgique et Union européenne : TVA incluse dans le prix affiché, aucun frais à la livraison.
  • Hors UE (Suisse, Royaume-Uni, Norvège, international) : des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés par les autorités de votre pays à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire.

Colis en retard, perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou s'il arrive abîmé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou endommagé, nous vous le renvoyons ou vous remboursons. En tant que vendeur, nous restons responsables de votre colis jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Pour la modifier, contactez-nous au plus vite : c'est possible tant que la commande n'est pas expédiée.

Contact

E-mail : helpmy.all.pets@gmail.com
Téléphone : +32 465 10 36 44
Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrables.